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北语网院投诉及建议受理原则与方式(2013年起)

2021-01-13 16:07:23
办好高质量的网络教育,是北语网院一直以来坚守的初心,也是学院所有师生共同奋斗的目标。为此,学院专门设立有办学管理与质量监控办公室,其目的是加强对学院整体办学情况的监督与管理,更好地维护网院学子的各项权益,切实履行好学院服务学生的使命。根据学院《学生投诉处理制度》,投诉受理基本原则如下:
  1.教师违反教育部《新时代高校教师职业行为十项准则》及其他违反师德师风的行为;
  2.教职员工不作为、乱作为及其他违反工作纪律的行为;
  3.学院工作内容、工作方式、工作流程待完善的部分;
  4.其他需提出投诉和建议的合理问题。
  学院欢迎同学们积极监督学院的各项工作,为学院的发展建言献策,只要所提诉求符合国家、教育部有关要求及学院相关管理规定,学院将高度重视,认真受理,及时解决,跟踪反馈。
  附:
  1.投诉/建议方式:
  办学管理与质量监控办公室 :010-82303022
  院长信箱:bywy@blcu.edu.cn
  2.学院各业务部门联系电话:
 (具体事务的咨询由业务部门直接受理解答)
  招生部:010-82300110
  教学部:010-53209142
  学生部:010-53209123
  北京中心:010-82300550